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Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Tus derechos sobre los datos

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad u oposición al uso de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@papernecks.com indicando el motivo y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles, sin costo alguno. Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (AGDP, RGPD o CCPA según tu jurisdicción).

Contacto para asuntos de privacidad

Papernecks Engineering – Ariadna 913, Argentina. Teléfono: (894)15560-6043. Correo electrónico: info@papernecks.com. Este es el canal exclusivo para consultas sobre protección de datos, ejercicio de derechos y notificaciones de brechas de seguridad. No utilizamos este correo para comunicaciones comerciales ni atención técnica. Respondemos en un plazo de 48 horas hábiles. Para solicitudes urgentes, indica "PRIVACIDAD" en el asunto del mensaje.

Datos que recopilamos

A través de los formularios de contacto y solicitudes de cotización, recogemos nombre, correo electrónico, teléfono y mensaje. También registramos datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración de la sesión mediante cookies analíticas propias y de terceros (Google Analytics). No almacenamos información financiera ni datos sensibles sin consentimiento explícito.

Finalidad del tratamiento

Los datos se procesan para atender consultas técnicas, preparar presupuestos de rectificado y maquinaria, enviar documentación técnica solicitada y mejorar la experiencia de navegación. Las cookies analíticas nos permiten entender qué secciones de ingeniería pesada son más consultadas. No utilizamos los datos para perfiles comerciales automatizados ni para envíos masivos no solicitados.

Base legal y conservación

El tratamiento se basa en tu consentimiento explícito al enviar el formulario y en el interés legítimo de mantener la comunicación comercial B2B. Conservamos los datos durante 24 meses desde la última interacción, salvo que exista una relación contractual activa. Pasado ese plazo, los datos se anonimizan o eliminan de forma segura. Los registros de navegación se conservan 12 meses.

Transferencias y terceros

Compartimos datos con proveedores de hosting (servidores en Argentina y Brasil), servicios de correo electrónico (SendGrid, con sede en EE.UU., adherido al Privacy Shield) y plataforma de analytics (Google LLC). No vendemos datos personales a terceros. En caso de requerir transferencia internacional, garantizamos cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación según el RGPD. No hay cesiones a países sin nivel adecuado de protección.

Seguridad y medidas técnicas

Aplicamos cifrado TLS 1.3 en la transmisión de datos, almacenamiento con hash bcrypt para contraseñas (aunque no gestionamos cuentas de usuario), firewalls perimetrales y auditorías trimestrales de acceso. Los formularios incluyen validación CAPTCHA para evitar bots. Realizamos copias de seguridad diarias cifradas. El personal con acceso a datos firma acuerdos de confidencialidad y recibe formación anual en protección de datos.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies técnicas (necesarias para la navegación) y cookies analíticas (Google Analytics con anonimización de IP). Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas. No empleamos cookies de publicidad comportamental ni de redes sociales. En la primera visita mostramos un banner de consentimiento con opción de aceptar o rechazar las cookies no esenciales.